近日,发生了一件让人很生气的事情。河南一男子去银行取钱,发现0.94元的零头,居然被银行工作人员反向抹零。当天询问柜员的时候,银行员工居然回应:全国银行都一样,一块以下都不给!

这句话把广大网友彻底的惹怒了。

有网友就说,一个客户抹零不算啥,一天要是几百个客户抹零呢?一个月要是几万个客户抹零呢?这就是一笔很庞大的数额。

甚至有极端的网友表示,银行现在这么不景气吗?居然要通过这种方式来实现盈利?

“反向抹零”,严重拉低了银行在普通大众心目中的好感

银行是什么单位?

国家金融机构,那对于我们普通人来说,差不多算是“神一般的存在”。就这么一个家大业大的机构,居然想着占储户0.94元的便宜?

说出去也不怕别人笑话。

这会在普通大众心目中造成一个什么影响?

银行喜欢占储户便宜。

就像有网友说的那样,一个客户0.94元,一天100个客户,那就是将近100块钱。一年下来,那银行就赚了几万块钱。全国有4000多家银行,几十万个银行网点,要都是这种“反向抹零”,一年赚的钱就是用“亿”作单位的。

本来很多商业银行,在普通大众心目中的印象,就不太好。像存取钱“刁难”,开银行卡麻烦,被银行忽悠买了理财产品、保险产品等。现在再加上这个反向抹零的神操作,直接给银行的形象雪上加霜。

同样作为一个银行员工,我也是对这种行为不耻

我自己也是在银行工作的,对于该银行的这种行为,也同样很鄙视。我没做过柜员,但是我工作过的所有银行网点,从来没有出现过一次,客户取钱被柜员“反向抹零”的。

像很多人存钱,因为金额不是整数,利息就会出现“角”和“分”。

如果是“分”为单位的零钱,像几分钱的这种,柜员都是直接给一毛钱。如果是“角”为单位的零钱,像三角、两角,柜台没有零钱,柜员都是直接给一枚五角的硬币。像七角、八角的这种,柜台没零钱,柜员直接给一元。

河南男子取钱的这个银行,“反向抹零”的柜员说“全国都是这样,一块以下不找零钱”,这句话绝对是在瞎扯。我可以明确的告诉大家,全国那么多的银行,能干出这种“反向抹零”的事情,还真的没几家银行。

该柜员的这个说法,就是在强词夺理、躲避责任,并且还涉嫌散布谣言。

“反向抹零”,在业务上属于“长款”,就是工作上的违规

银行柜员现金区,每天要进行两次“盘帐”。一次是中午交接班的时候,一次下午快要下班的时候。

如果柜台的钱少了,叫“短款”。如果柜台的现金多了,叫“长款”。按照业务上的规定,“长短款”都是不允许出现的。哪怕出现任何的差错,都要柜员把出问题的那笔业务给找出来。

而河南这家银行的柜员,“反向抹零”操作,属于主动“长款”,属于严重违规的行为。说的再严重一点,这不就是打着银行的旗号,公然侵吞储户财产吗?当然,这个金额很小,没这么严重。

但是,违规是绝对存在的。

如果说这种行为已经不止一次发生,而且银行本身也知道。那就不是这一个柜员的责任,银行也是难辞其咎。

虽然银该员被停岗,但是我觉得该支行,也要被重罚,以儆效尤

因为这个事情在网上发酵的很厉害,河南这家银行不敢耽搁,赶紧表态,涉事的员工已经被停岗,然后把金额补给储户。

我个人意见,处罚员工是不够的。银行不能一出什么事情,就全甩锅给员工。柜员能有这种操作,而且做过不止一次两次,难道银行以前就不知道?

肯定知道。

可默认这种行为,就是放纵员工在犯错误。大的错误,都是从小的错误慢慢演变来的。

员工要处罚,银行也应该被重罚。只有把银行罚痛了,它才能长记性,才会要求所有的员工,不能有任何违规的行为。只是处罚一个员工,本身方向就错了。

最后提醒大家:普通人面对银行,不是所谓的“弱势群体”。发生了纠纷,有很多方法来维权。

很多人都有一种错误的认知,觉得普通人和银行比起来,那就是弱势群体。一旦发生啥纠纷,肯定是储户吃亏。

这种想法就错了。

大家记住,银行不是某个人开的,银行是国家政府的。哪怕那个行长,也只是给国家政府打工的而已。

出现一般小的纠纷,觉得服务态度不好等,直接打银行客服投诉就可以了。像这种“反向抹零”,直接投诉客服,就能得到解决。

如果是大的纠纷,还可以投诉到当地的银保监局。由他们出面,督促银行赶紧解决问题。

如果银行一直拖着不解决,投诉任何渠道都没用,这种情况怎么办?

很好办。

直接找媒体曝光就可以了,现在自媒体这么发达,只要事情是真的,半天的功夫就全民皆知了。到时候,自然会给银行带大极大的舆论压力。那个时候,就是银行求着你解决问题了。

普通人和银行发生纠纷,有很多解决的办法。所以千万不要有,自己只能吃亏、只能忍的想法。

最后建议大家,以后存钱的时候,最好去国有大行。一是因为安全,在国有大行存钱,不用考虑银行倒闭破产的风险。

二是,国有大行对基层员工管理的很严格,很少出现类似于“反向抹零”这种事情。哪怕出了啥差错纠纷,也会第一时间处理妥当。

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