随着五一临近,有关旅游预订的投诉日渐增多。一位网友称:在木鸟民宿提前预定了五一的民宿,随后就接到平台连环电话,说是五一民宿接待不了让我自行退款,在联系了民宿管家后,对方称自己已辞职,房东破产不干了。
有着同样遭遇的苏女士称:4月初也在该平台预订了房子,4月15日房东表示房子已经卖掉了,不租了并要求退单。而在其他订房平台上,苏女士却发现那套所谓要被卖出的房子,但是价格已经比原来涨了200多元。苏女士认为,民宿的行为等于毁约甚至欺诈,为此她向木鸟民宿平台投诉,没想到平台也表示没有办法,只能退单和给予原房价30%的赔偿。这让苏女士大失所望,觉得平台并没有像宣传所说的那样站在消费者立场,保障消费者利益。而这样的民宿为了节假日涨价大赚一笔,不惜编造各种理由逼顾客退单,也缺乏基本的诚信。
网友提前订五一民宿被要求补400
店家回应:做这一行就是靠旺季挣钱
有着同样遭遇的一位自贡网友爆料称,自己五一假期花593.6元,在一民宿订了4晚住宿,被商家告知需要加钱,否则会取消订单,引发热议。
该网友发文称,店家打电话来说要加钱,让取消订单,说五一价格还没定好,该网友疑惑表示:“可是我订房的时候就可以订啊?”
截图显示,卖家还向网友发起了协商取消,如认可2小时内可确认取消订单,取消成功后将退还订房金额,2小时内不回复则默认不认可,订单保留。
对此,店家表示,顾客订房的时候还没调整五一假期的价格,该客人订房的时候是100多元一晚,他订了4晚。“一晚再加100块钱也不多嘛,也就200多。我现在卖的话都是400多一晚”。
店家还称,“做这一行就是靠旺季挣点钱。”
大量网友表示有相同遭遇
更有人呼吁:都学学淄博
酒店民宿“逢假必涨”合法吗?
专家:不宜对房价涨幅作出过度干涉
北京市炜衡律师事务所律师张宇浩此前接受中新经纬采访时表示,节日临近,部分民宿酒店通过适当调高价格来平衡全年的利润比例,此类经营行为或不能构成“哄抬物价”的违法行为认定。“如果相关经营者为了达到某段期间内的暴力性获利,而联合周边经营者,超出合理区间大幅抬高价格的;或捏造、散布虚假或相关信息,刻意造成该地区价格大幅提升超出合理区间的。若出现以上两种情况时,恐将构成‘哄抬物价’的违法行为。”
景鉴智库创始人周鸣岐认为,酒店或民宿价格上调本身是一种反映供需关系的市场行为。“在供过于求的时期,比如疫情严重时,以及旅游城市的传统淡季,不少五星级酒店每晚售价仅三四百元,从运营成本支出来看肯定会亏损。而同样的房间,在旺季和节假日每晚房间售价可达数千元,相差以倍计。在淡季时无人保障经营者的收益,在旺季也不宜对房价涨幅作出过度干涉。
“需要注意的是,市场监管部门应该重点监管酒店价格是否透明,房间的卫生安全问题,是否涉嫌夸大虚假宣传等,避免出现品质与价格不成正比的情况。”周鸣岐称。
本文综合自映象网、九派新闻、中新经纬、新浪微博等、星视频
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