4月21日，宝马MINI品牌再次因“疑似区别对待中外访客”致歉，表示预留了一部分冰淇淋给现场的同事，视频内的“老外”是MINI品牌工作人员，并佩戴了员工胸牌。
MINI品牌表示，“车展现场温度一般比较高，MINI这次原意是想为来到我们展台的朋友们提供一份初夏的‘凉爽’，让大家能够更开心、舒适地参观我们的展台，在18、19日两天，我们通过MINI App领券的方式，共发放了600份冰淇淋给到来到我们展台的朋友。”MINI称，除了每天300份的发放外，还预留了非常少的一部分给现场的同事，表示视频里看到的4-5个“老外”是MINI品牌工作人员，并佩戴了员工胸牌。
MINI品牌表示，由于流程的疏忽和管理的不细致，导致了不好的体验，并呼吁给事件当中的两位礼仪小姐多点宽容和空间，并再次致歉，虚心接受，认真改正。
【记者】拱千舒
1、你能接受宝马MINI的致歉声明吗？ 能，挺有诚意的 不能，越描越黑 理性看待，暂不予置评 2、这件事会影响你买MINI车吗？ 会，车如其人 不会，不相干的两件事 提交
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“人在店中坐，锅从天上来”。
此时此刻，用此句形容Luneurs冰淇淋品牌方的感受，恐怕是再贴切不过。
今天，“上海车展宝马MINI发冰淇淋被指区别对待中外访客”一事登上热搜榜后，宝马MINI于下午发布声明道歉。
事件中的冰淇淋品牌Luneurs也在第一时间快速反应，发出声明，声明明确两点：第一，Luneurs未参与上海车展期间宝马旗下MINI品牌活动的任何现场运营，涉事人与Luneurs无关；第二，Luneurs是诞生上海的本土品牌。
然而，南方+记者注意到，在某美食点评平台上，原本口碑不错、评分较高的Luneurs冰淇淋，于今天不约而同出现大量与此次宝马MINI事件有关的差评或点评留言。
初步估算，在18家上海门店中约有一半，出现相关内容。
其中Luneurs（洛克外滩店）相关差评留言最多，包括“我是中国人，我可以去店里吗？”“听说只有外国人才能吃？”，等等。不过也有消费者留言表示，宝马工作人员做的事不应怪罪到冰淇淋店方。
对此，有行业人士向记者分析说，Luneurs正面临危机公关的黄金24小时窗口期，如处理不当对品牌会造成“二次伤害”，以Luneurs在此事件中的角色来看，声明之外进行冷处理或许更为合适。与此同时，也呼吁消费者应理性看待此事件中的冰淇淋品牌，理性消费，避免过激语言与行为。
【记者】李劼
（图片来源：大众点评网截图）
事件回顾↓↓
4月20日，宝马MINI品牌被指在上海车展上疑似区别对待中国人与外国人，有网友表示，到展台参与活动领取冰淇淋，工作人员表示已领完，随后对外国人却拿出一盒冰淇淋。
对此，MINI品牌回应称，“MINI发起的’上海车展现场礼-甜宠‘活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”
MINI品牌表示，将检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉。
【记者】拱千舒 李劼
【作者】 拱千舒；李劼
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
