本文作者将站在私人教练的专业角度对“智能训练计划”进行分析并且给出优化建议，以期提高训练计划的专业性、用户自律运动以及用户粘性。
Keep在6.0.0版本中，推出了智能教练训练计划。经过多次版本迭代，2018年9月，将原先的免费课程计划转变为付费服务“智能训练计划”。
那么这个计划够智能吗？能带给会员带来差异化的体验吗？跟线下私人教练相比，究竟有什么不足之处？
笔者将站在私人教练的专业角度对“智能训练计划”进行分析并且给出优化建议，以期提高训练计划的专业性、用户自律运动以及用户粘性。
首先通过私教流程来了解线下私人教练（仅限增肌、减脂）是如何进行的，并与keep进行对比。然后再分析keep“智能训练计划”的不足并对其进行优化。
一、私教流程
线下私教流程如下：数据收集——体侧评估——目标制定——计划制作——计划实施——课后监督。
1. 数据收集
每个会员在第一次来健身的时候私人教练都会对其进行数据收集，目的是为了让了解会员的身体情况，以便为会员制定专属的训练计划，使会员的训练更安全、更高效。
数据收集流程图：
数据收集结构图：
数据收集对比：
在体侧评估阶段，keep与私人教练，大部分收集的数据是相同的，但不同的是私人教练引导用户去做数据的填写以及体能的测试，而keep则只能通过用户主动填写才能收集到用户的身体数据。
2. 目标制定
SMARTS原则：
在制定目标阶段，私人教练用SMARTS原则对会员进行目标制定。
S针对性，目标具有针对性；M可测性，目标具有客观性，可测可评估；A行动性，目标体现个体所需完成的任务；R可行性，目标实现可行；T及时性，目标的达成限定在一定时间范围内；S自主性，目标是以来访者的主观诉求为基础，尊重原意。同时会目标设定（目标设定日，计划完成日）以及达到目标的针对性措施。
目标制定对比：
在SMARTS原则下，私人教练制定的目标具有针对性、目标切实可行，不仅健康科学，还能让用户停不下来。在keep中则缺少用户设置目标体重，目标达成周期，用户个性化的设置仅包含健身目标、重点训练部位、难度设置，个性还设置较少。很难给用户针对的做出合理的目标，在用户坚持一个月发现，原先定制的一个月瘦5斤的目标，只完成了1/5内心挫败感很强烈，甚至想放弃训练。
3. 计划制作
在制定计划阶段，私人教练会根据会员的需求给出合理的运动建议：包括运动目的、运动类型运动、运动项目、负荷强度、运动频率、运动时间及时间分配。
下图是很常见的私教上课计划表：
训练计划内容：
训练计划对比：
基本的训练计划是相同的，用户能够知道今天练什么，练的哪块肌肉，每个动作几组。不同的是私教训练计划能让会员知道本节课的训练目标是什么，为了解决自身的哪个需求，并根据昨日饮食、睡眠及时改变运动计划。
而在keep上，用户只跟着做就好了，虽然做到了不让用户去思考，但是缺少训练器前的饮食、睡眠的记录，不能够在训练中及时的改变运动方案。
4. 计划实施
在计划实施过程中，会出现各种各样的问题：
如果会员有些动作做不了？
教练就会找为什么做不了，某些部位肌肉过紧张，还是无力。如果过于紧张，最后的拉伸项目就处理紧张的部位，并记录紧张部位。
如果是无力，则替换可以做的动作，并记录无力的肌肉，后期进行针对性的训练。如果是不喜欢，则替换动作。若目标肌肉感受不明显，或者出现代偿，则替换训练方案，或者激活后在次训练，或者减重。记录训练量，下次减少训练量，或者改善训练方法。
keep训练中，课程动作反馈没有调节，如某些动作无法完成，计划不能及时更替退阶动作；虽然有难度调节，但并不能针对单个动作做出修改。而且课程不贴合自身情况。如上课中对角动态支撑无法完成，却在训练中大量涉及该类动作，用户完成度低，挫败感强，训练效果大打折扣。
5. 课后反馈
私教这种一对一的体验，也离不开教练带来的课后陪伴跟踪反馈：
训练感受：即时调整下节课的训练动作、训练时间，饮食跟踪：制定饮食方案，三餐给出饮食建议并进行跟踪恢复跟踪：问候前一天的训练情况，第二天的身体感受，疼痛的话，询问痛点，纠正训练方案，休息几天再练习，没什么不舒服的话就正常安排训练计划阶段性测评：定时拍照记录，或者体侧，评估运动训练效果（拍照、数据）没效果：饮食问题？睡眠问题？训练暂停日期过多？即时调整目标以及运动方案，给会员继续锻炼的动力通过跟踪训练感受、饮食、身体恢复，以及阶段性的测试，让会员感知到“阶段性成果”。让会员在健身过程中，有了坚持下去的动力
减去10斤体重，在严格控制的情况下，需要10周到12周的时间。理想情况是，我在每一天都可以感受到自己的进步。所以，用户在使用keep的过程中，感受不到进步。用户看到“成功结果”需要的时间太长了。用户不确定自己是否在进步，所以很容易放弃。
小结：
Keep让你的手机成为移动教练，它可以在任何时候指导你，但是给不了你任何反馈，以及随机明白你的调整计划。而私教会创造很多随机的因素，用户可能见到教练时才会拿今天详细的健身计划。当用户身体发生变化时，教练会随机调整计划。
二、“智能训练计划”功能优化
1. “智能训练计划”功能介绍
使用场景：
用户健身知识储备少，不知如何合理定制满足自身需求的课程。用户难以坚持健身，希望通过计划形式实现自律运动。用户希望通过付费提高个性化体验、获得专业科学的个体健身指导服务。用户不愿自己找课程，希望通过定制节省时间，提高健身效率，产品体验功能介绍：
智能训练计划开始前，通过采集用户数据（包括：体测成分、身体数据、运动目标），给予身体报告及运动方案。体侧围绕肌肉爆发力与最大力量测试、局部肌肉耐力测试、心肺耐力、柔韧性、身体平衡5个方面展开，通过各项运动完成度给出体能测试报告。用户并输入性别、身高、体重等身体特征信息，给出BMI及基础代谢情况。最后结合运动目标（减脂、增肌）综合给出训练计划方案。
计划开始前，用户可自行选择每周运动天数（3-5天）、休息日、开始日期、是否设置提醒：训练中只需按照计划完成课程。目前训练中支持编辑训练日、请假、重新弄设定目标、重点训练部位、是否加入跑步、不同部位难度调节，调节后第二日方案生效。
用户访谈反馈结果如下：
目前在课程进行中，含有器械的课程没有提前通知。导致有器械的课程的课程无法进行，体验很差。许多用户表示训练总时长过短。据调查研究，用户平均训练时长大于30分钟。keep用户并没有通过计划得到满足，之后还会切出去加入其他自选课程。部分用户表示，课程不贴合自身情况。如上课中对角动态支撑无法完成，却在训练中大量涉及该类动作，用户完成度低，挫败感强，训练效果大打折扣。许多用户反映，计划结束后没有总结或反馈。目前训练计划以4周为一个阶段，计划结束后通过体测评估效果来调整计划继续下一轮，除此之外无任何总结反馈，用户表示既无反馈也无指导性，缺乏专业性。综合私教流程对比/功能体验/用户访谈，总结“智能训练计划”优缺点如下：
优点：
对于新手用户，更具引导性、科学性。针对身体情况、个人目标、时间空间硬件条件提供训练计划；用户不用翻找课程，直接按照计划训练，简单直接，提高新手用户使用效率；随时根据身体情况反馈调节课程，非常个性化。缺点：
用户无法在休息日中增加训练课程，只能在编辑训练日中更换训练内容的顺序。课程动作反馈没有调节，如某些动作无法完成，计划不能及时更替退阶动作，虽然有难度调节，但并不能针对单个动作做出修改。计划运动时长普遍低于用户总运动时长，不能满足部分用户的训练，用户需切出计划自配课程补足时间。不能根据用户所在场地进行课程安排。课程没有合理数据反馈，用户对自身状况不甚了解，容易放弃。2. 优化方案
智能训练计划课程功能结构图如下，针对以上问题笔者用红字部分标注新增的优化功能：
2.2.1 提高计划灵活度，训练场景、休息日与训练日切换
时间调节部分：
Keep自身功能——计划前用户可以通过以下方式选择休息日与训练日，但计划中用户难免需要调节训练计划，需求包括：编辑计划顺序、增加或减少训练日。
为满足这两大需求，Keep通过请假、编辑计划日来实现。用户请假后打乱了正常休息日顺序，用户可以通过每周训练日顺序调整满足真实休息需求，同时也能按照身体状况选择训练项目次序，更具灵活性。
当前版本-有关计划中的时间管理部分
目前这两大时间调整功能只满足了“编辑计划顺序”和“减少训练日”的需求，而用户“增加训练日”及“调节每日训练时长”的需求没有得到满足。即原本一周训练3天的用户，本周想训练5天，此时Keep没有设置休息日填充课程的需求。
修改建议：完善计划中训练时间调整（休息日填充课程+每日训练时长）。
优化后版本-休息日补充课程
休息日切换按钮仅在休息日显示，休息日切换后安排默认场景下的课程，若课程安排是家庭健身，则默认显示位家庭场景，有器械时进行器械提醒。切换场景后，若已经开始训练，则自动隐藏场景切换按钮。以及休息日切换按钮。解决用户休息日想锻炼的需求，又不会打乱后期的健身课程计划。
优化后版本-调整计划方案-训练时长
系统根据用户的训练能力推荐默认训练时长，或者用户可以自行选择训练时长。
2.2.2 运动场景切换
keep没有对在不同场景下推荐用户使用的课程，这周天气不错，用户想去健身房运动，智能训练计划没有场景切换，大部分的用户其实运动场景包括两种：家庭、健身房。
修改建议：在计划中选择运动场景、家庭场景下计划首页做器材提醒。
场景的切换可以提高健身的专业性，满足不同用户在不同场景下的健身需求，也可以培养用户的健身专业性，达到提高训练质量，增强用户信任的作用。
据此，场景切换选择功能优化将从“家庭“”健身房“两个场景出发。根据不同类型的用户给予不同功能训练计划，在家庭场景下如有涉及器材则系统需加提醒。
功能优化-计划中健身场景的选择
功能优化-健身场景的切换
健身场景切换仅限当天，若课程安排是家庭健身，则默认显示位家庭场景，有器械时进行器械提醒。切换场景后，若已经开始训练，则自动隐藏场景切换按钮。
2.2.3 运动中增加动作更换选项，细化运动状态反馈
目前每次运动结束后会有三个表情评估本次运动状态，但概念模糊，每种状态下缺乏明确文字标注，大部分用户习惯性使用某一表情，有些甚至按训练心情选择，参考价值较低，不利于数据统计后的方案调整。
且运动过程中，用户对某些动作完成度较差，或完全无法完成，达不到训练效果。后期的课程中在此出现相同课程，导致用户体验变差。
假如用户无法完成动作“平板支撑转体”，在反馈“动作做不出来”之后，在改正后的方案中再次出现“平板支撑转体”，且无循序渐进的过渡或针对性动作调整。这会使得用户完成度变低。
修改建议：
运动后状态反馈，参考私教体系中的《主观能力感觉等级表》，将运动状态量化为5级评估系统，将增加表情至5个，每个表情下增加说明性文字，提高用户选择的准确性。后台记录运动状态反馈，评估用户反馈情况，调整后续训练方案动作推荐。
主观体力感觉等级表
功能优化-运动后状态反馈
用户在训练中，可“更换动作”。当用户因各类原因无法保证某项动作的完成度时，系统推荐退阶动作给用户（每个动作只能推荐一次）。运动结束后，重新计算消耗卡路里，状态反馈以调节后课程为准。系统通过用户更换动作的特征，做出身体评分，通过运动报告反馈给用户，并给予针对性指导。
功能优化-训练中可替换动作
2.2.4 设置阶段性运动反馈
减去10斤体重，在严格控制的情况下，需要10周到12周的时间。理想情况是，我在每一天都可以感受到自己的进步。所以，用户在使用keep的过程中，感受不到进步。看到“成功结果”需要的时间太长了。用户不确定自己是否在进步，所以很容易放弃。
如何解决这个问题呢？如果解决用户因为见效慢而放弃的问题？
把健身变成“延续性交付体验”。给不了成功的结果，就给予成功的体验。也就是说，原来用户只有在到达目的地才获得成就感。Keep给予用户在健身中给出成就体验。在健身过程中，不断给予成功的体验，让用户感知到“阶段性成果”。帮助用户坚持下去。
目前Keep只在一个周期计划结束后给予体测，但该测试是服务于后台算法，推荐更优课程，而用户既未获得28天训练的总结报告，也未获得指导建议，交付式体验较差。
修改建议1：以体重为阶段性目标
分别对减肥、增肌人群设置目标，围绕体重、维度和成绩，在1个周期内给阶段性反馈。在智能计划开始前，添加训练目标、目标达成周期的采集。
大部分人群最关注体重数据，其次是维度和成绩。根据用户设置的目标体重，目标达成周期，给出合理的减肥/增重阶梯，将最终目标定为用户设置的目标体重。
修改建议2：每期训练计划结束后给予反馈报告
目前Keep在结束一期智能训练计划后，只提供再次体测用于优化下一步训练方案，但用户未得到任何反馈。既无总结、也无分析，缺乏仪式感和指导性。
Keep提供的体测报告内容较为完备，包括：体测得分（各项评分、指导建议）、身体所处阶段、阶段点评、当前目标、获取对应训练计划。其优势在于帮助用户了解自身身体情况，且给出了针对性指导性建议。在智能训练计划每周结束后给予周报，阶段介绍后给与阶段性的报告反馈。
每周总结报告可包含以下内容：
三、总结
keep的智能健身计划，给付费会员带来差异化的体验，跟线下私人教练相比并不是那么的专业，毕竟人家交互没有人人交互带来的粘性强，但是完全可以根据私教流程体系优化课程方案，提高训练计划的专业性、用户自律运动以及用户粘性，帮助用户不停下来。
本文由 @产品麋鹿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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