6月21日上午,有网友发帖文称,在铁路12306APP上买票时,发现软件崩了。记者登录发现该软件是正常的,12306官方客服人员也称暂未收到旅客反馈,目前软件可正常登录使用。

21日上午10时18分许,微博网友“Qxyyang”发文称,12306软件崩了,并附有一张截图。

网友发布的帖文截图

有陕西网友在评论区表示,“直接打不开,下午的高铁,但我忘记订了几点的票。”还有浙江网友表示,“原来是崩了,还以为我手机坏了。”另外还有多名网友称,刚打开时这样,现在已经好了。

中午12时15分许,记者登录铁路12306软件发现运行正常,并成功购买一张车票。记者致电12306客服,工作人员称未收到软件问题的反映,并建议如遇到这种情况可以尝试断网重连,再重新登录。

记者注意到,网友“Qxyyang”截图中显示的是G3001次列车,该趟列车始发站为福州,终点站为香港西九龙,为中国铁路广州局管辖。记者致电中国铁路广州局12306客服,工作人员表示暂未收到旅客反馈,目前软件是正常的,会将这一情况向相关部门反馈。

中国铁路北京局12306工作人员则表示,铁路12306软件的运营归他们负责,目前网络正常,未收到旅客反馈软件崩溃的情况。对于该网友出现的情况,他们将与该网友联系后,核实其操作流程,才能确定问题发生的原因。

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来源 极目新闻

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