针对2020年度杭州综合考评区县（市）社会评价工作征集到的意见建议，各地始终坚持以人民为中心，正视群众呼声，直面问题，切实抓好意见整改工作，不断提升工作绩效。
6月22日，“绩效杭州”发布《民呼我为丨复绿小花园、清理建筑垃圾……区县（市）扎实推进社会评价意见整改工作》，聚焦环境治理、美丽乡村建设等群众关心的热点问题，公布部分社会评价意见涉及的问题整改情况。
本期，我们将围绕数字化改革、作风建设等重点工作任务，继续公布部分社会评价意见涉及的问题整改情况，欢迎社会各界监督。
滨江区
数字化改革，提升税务办事效率
有市民反映，滨江区税务局大厅工作效率有待提高。
整改情况：
引入智能语音机器人，建立“AI+人工”24小时高效应答体系。“智慧语音机器人”提供“0.5秒快速响应+24小时全天候”服务。人工坐席提供兜底服务，确保咨询100%应答有效；“智慧云厅”自推出以来，已办理“办税+咨询”业务721笔。针对流转事项进行流程再造，推出“智慧云厅”后台集成处理中心，将14类126项高频涉税事项转至中心进行集成化处理，其中89.68%事项实现“受理-审批-出件”全流程单部门办理，极大程度压缩办理时长。
临安区
软件硬件齐发力，优化政务服务水平
有市民反映，临安区於潜镇行政服务中心服务设施有待提升。
整改情况：
在硬件提升上，设置24小时综合自助机，进门处设置长椅、办事大厅增设休憩区，办事窗口配置电脑和打印机，原综合窗口与“远程视频办事服务”窗口整合，新增高拍仪、平板电脑等硬件升级成“政务2.0综合收件窗口”。在软件提质上，每天提早开门，安排专人负责取号，中午推出延时服务，周六公安窗口正常上班，周日实行值班制度。
桐庐县
智慧停车，助力美好出行
有市民反映，桐庐县城停车场多为收费停车位，且停车费用较高。
整改情况：
桐庐县积极建设智慧停车场景。延长老旧小区周边停车场免费停车时间，由原先22时至次日8时调整为当日18时至次日8时；收费标准由原有标准降低为首小时2元，后每半小时1元，全天单次停车最高收取10元。一季度推出停车“通停卡”活动，所有桐庐城投下属公共停车场，统一按每车230元/自然月试行全区域通停。所有停车场进行阶梯定价，分为一类区域（200元/自然月）、二类区域（100元/自然月），并将每月25日定为惠民日，线上包月享受8折优惠。
往期回顾
民呼我为丨复绿小花园、清理建筑垃圾……区县（市）扎实推进社会评价意见整改工作
