我们希望服务者有尊严,就是希望我们自己有尊严。

我们希望别人不淋雨,也是希望自己没带伞时有人能给我们自己撑伞。

今天,一篇《一个外卖员59次丢失了他的尊严》走红,讲述了一名44岁叫做冯文学的众包骑手,在送外卖的过程中多次遭遇不尊重或侮辱,他“不擅长忍耐和道歉”,因此感到愤怒之时,他不断起诉物业或者投诉设施、规则不合适等,以争取尊严。

外卖员,穿梭在城市的各个角落,早已成为了城市的一部分,外卖员等服务行业从业者扮演着至关重要的角色,他们为人们的生活提供了极大的便利。然而,由于一些社会观念的影响,这些职业有时被看作是低技能或低地位的工作,导致从业者在社会中受到不公平的待遇。

例如外卖员不能骑车入小区,迷路、外送物品沉重不方便等;

例如因客观或非客观原因导致配送延迟,遭受客户责骂等;

例如被物业搜查送货箱;

例如外卖员上厕所难等;

再或者因为道路颠簸导致送餐时汤汁溅洒等;

诸如此类都会成为外卖员心中的愤慨和委屈。

大部分外卖员默默承受,只要在会获得差评或者扣钱时据理力争,因为挣得一份辛苦钱,只要收入不受损,尊严可以适当放下。但是有的外卖员不擅长忍耐,也会常常跟小区物业保安斗争一下,以抒发心中的懑闷不平。

这篇文章中的主人公就是一个把尊严看的很重的人,他会把自己的小电动擦得铮亮,甚至会穿着衬衣西裤送外卖,他觉得是个外卖员,但是这个职业并没不能有尊严,自己也不能失去尊严。

在遭受上诉不公平待遇时,他跟小区物业斗争,斗争不得他报警,他申诉,他举报投诉,甚至上法院维权,总总,他不甘忍受,也为了自己的尊严奋斗。

有人说,真矫情,想要尊严为什么不去从事别的工作,况且我在那么貌似体面的行业工作时也别屡屡践踏尊严呢;也有人说真爱杠,不让你进小区也是为了维护小区居民的利益。

但是也有人说,外卖员是服务人员,他们也有尊严。你是否会特地跟每一个给你送外卖的外卖员道一声谢谢,跟他们亲切地说一声“路上注意安全”,正如有人说的一样,“不是所有的外卖员都是好人,但他们的工作值得尊重”。

他们像城市中的蚂蚁,他们穿行在复杂的交通状况中风雨无阻。他们以此养家糊口,心中有一股气,但是服务行业莫不如此。我们希望服务者有尊严,就是希望我们自己有尊严。我们希望别人不淋雨,也是希望自己没带伞时有人能给我们自己撑伞。

渴望尊严的人,是值得尊重的,大多数人对不平等已经习以为常。争取尊严的人更加是值得尊重的,因为他们在争取尊严中,也让其他人感受到了尊严。

我想,我们不应该嘲笑这个外卖员——冯文学,他的名字就带有一丝清高和自持。

他不断投诉举报,不断努力争取,他想成立公司为外卖员担保进小区的安全问题,他想为跑众包的骑手们组建工会,希望能为骑手做主。他告之于法庭,按照流程办事的法官并没有多余的同情,也没有获得他想要的结果,他一直用行动争取改变,虽然什么都没有改变。

不,他也改变了很多。

向12345投诉了某条路不平,社区居委会负责人加了他微信,向他更新修路进度,在一周内把路填补好了。

某超市电动扶梯不运行,他反映情况后电动扶梯开启,为老人孩子和周围居民都带来了便利。

他投诉某美食城厕所堵塞,美食城所在社区对厕所进行修缮,问题解决了。这些,都是通过他的力量,实实在在地给周围群众带来了便利。

更重要的是,他唤起了我们对服务行业从业人员价值的认识,实际上,外卖员等服务行业从业者的工作是非常辛苦且具有挑战性的,他们需要面对各种复杂的环境和情况,以确保服务的质量和效率。我们应该认识到,每个职业都有其独特的贡献和价值,无论是外卖员、清洁工还是其他服务行业从业者,他们都为社会的正常运转做出了重要贡献。

也许很多并非是刻意的歧视,可能是规则的不适宜,但是,在我们争取尊严的过程中,社会规则会变得更加宜人,人与人更加尊重,社会环境也会更加温情。这是我们每个人都能做的事,也是很多人正在做的事,向勇敢争取尊严的人致敬。

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