“五一”假期即将到来
根据美团、途家民宿等平台
数据显示
今年“五一”旅游市场的
复苏趋势非常明显
国内游订单已追平2019年
而在民宿方面更是火爆
记者不完全统计
相较于平常
热门的旅游景区民宿价格
普遍翻了1~2倍
部分景区的“五一”民宿价格
更是翻了5倍或以上
还有不少网友吐槽：
“五一”未至，民宿先毁约
那么
面对这种情况
我们该如何维权？
乡村民宿又该如何
在众多旅游产品中脱颖而出？
“五一”假期民宿火爆！
价格普遍翻了1~2倍
最近，山东淄博凭借烧烤强势“出圈”，成为炙手可热的旅游城市。与此同时，因烧烤大热的淄博民宿也被彻底带火。相关数据显示，今年“五一”淄博民宿提前预订量同比2019年暴增12倍。山东省凭借着网红城市与经典线路成为新晋目的地顶流，预订量排名全国第一。“五一”假期，山东民宿预订量与2019年同期相比增长3倍。少间—王圩里民宿位于安徽省合肥市庐江县汤池镇百花村，誉有“华东第一泉”之称。短短几分钟的采访间歇，该民宿负责人申勇不时地接到客户的咨询预订电话，“不好意思，您要的房源我们已经全部预订满了，目前仅剩下一两间了。”申勇解释完，还主动建议客户去其他民宿再问问看。少间—王圩里民宿负责人 申勇：我们总共有33间房，“五一”假期的房源早在4月10日左右就几乎被预约一空，而目前仅剩下的一两间也是客户临时有事取消的。“五一”价格是1099元起，而平时价格是699元起，价格比平时上涨。
而坐落于安徽省庐江县万山镇长冲村的云里安凹民宿也很火爆。早在4月初，50间房就已经预订一空。
图片来源：海峡都市报在四川成都，记者了解到，春熙路太古里、宽窄巷子、成都大熊猫繁育基地、人民公园等热门地标打卡地持续火热。而“五一”期间，这些地方附近的民宿也十分火爆。途家此前数据显示，成都民宿预订量是去年同期的2倍，平均入住天数从去年的1.3天增加到了1.8天。在“熊猫经济”的带动下，当地民宿消费提高超四成，订每间房平均多花100元。成都大熊猫繁育研究基地周边民宿房东 李先生：
多谢大熊猫“花花”，我们的民宿在“五一”期间全部订完了。随着顶流女明星“花花”的爆火，“熊猫之城”成都的民宿也跟着火了起来，吸引每位游客平均多住半天。
近期，文琴（化名）对于“五一”假期的直接感觉，是民宿太贵了。她早在3月就和朋友一起规划“五一”出游计划，但在预订民宿时才发现，今年订民宿“有点难”。无论是将旅行目的地定在福建的平潭岛、东山岛，还是定在广西的北海，她发现只要是靠海的民宿，价格基本上在1000元/晚以上。而如果将日期调整至非节假日期间，价格差距达到700元以上。近日，记者在某网站选择民宿、客栈，以“平潭县”和“北港村”为搜索关键词，查询4月29日—5月3日的可预订房间，发现可定的150余套房屋，价格基本保持在1000元/晚左右。价格低于500元/晚的只有10余套房屋，要么是帐篷，要么距离北港村较远。具体来看，北港村的民宿价格一般翻2倍左右，也有部分民宿的价格翻5倍及以上。比如某民宿的工作日价格为277元，周末为322元，五一价格则飙涨至1699元。
图片来源：平台截图北港村一家民宿的老板：
今年的旅游业感觉比2019年还要好一些，我家的房间定价虽然每晚都超过1000元，相较于平常时间的价格翻了3倍。
在一些住宿选择更多的城市，其价格增长则更稳定一些。以同样位于福建省的旅游城市厦门为例，“五一”假期前后，厦门岛思明区的民宿价格普遍在500元~800元，相较于非节假日的价格翻了1~2倍。“五一”未至，民宿毁约！
如何维权？
民宿虽然火爆，但是随着“五一”假期临近，有关民宿预订的投诉日渐增多。据报道，一位游客早在3月16日预定了四川成都的一家民宿，当时民宿在做踏青的促销活动，价格特别优惠，这位游客便以低价抢了该民宿“五一”假期的三间房。但前不久，她突然接到民宿工作人员电话，说民宿正在装修，不能保证装修完工时间，建议她退房。正当她一边与客服协商，一边寻找房源时，她突然发现这家民宿在其他平台上有房，只是价格已经涨到了原来的三倍多。这位游客的遭遇并不是孤例。“五一”前夕，许多预定民宿的旅客都遇到了类似情况。民宿旅馆坐地起价，理由千奇百怪：正在装修、老板换了、民宿倒闭、亲戚来了……总之就是不接待了，希望游客取消订房。而事实上，这些经软磨硬泡推掉客人空置的客房，往往又重新在别的平台上架，只是价格暴涨，让人直呼“民宿刺客”。经营之道，贵在诚信。这种编织理由“赶客”再行涨价的民宿店家，则实在是吃相难看。不仅让游客的“舒心之旅”变成了“闹心之旅”，也是在侵蚀民宿旅游的品牌，乃至影响整个区域的旅游美誉度。针对“五一”假期民宿价格暴涨一事，不少消费者呼吁有关部门要加强对酒店、宾馆、民宿等市场主体价格监测，制定民宿价格指导公约等。
图片来源：中新网今年，旅游行业熬过了寒冬，迎来了井喷，但旅游消费具有极大的脆弱性和敏感性，因此，广大从业者要珍惜得之不易的局面，切忌“杀鸡取卵”式的“涨价”行为，透支未来的消费能力，企业经营更要追求持续稳定的营收和利润。
“五一”假期民宿毁约涨价，不仅是个为商不信的道德问题，也是个法律问题，应当在法律的范围内协商解决。民宿企业应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，禁止实施价格欺诈行为，侵害消费者权益；禁止不执行明码标价规定，在标价之外加价结算或收取未标明的费用；不得在成本未明显增加时大幅度提高商品和服务价格，不得在线上平台订单成功的情况下单方面毁约。
游客通过平台预定民宿，就是消费者与经营者达成了订房合同，民宿编织理由毁约的行为侵犯了消费者的合法权益，消费者有权要求民宿继续履行原来的订房合同并维持原价。如果民宿执意“赶客”，那除了退回消费者订房的费用外，还要赔偿消费者由此产生的额外损失，比如订房差价等。构成价格欺诈的，民宿方还应赔偿消费者三倍的损失。北京浩天（青岛）律师事务所邹律师：遇到民宿单方面毁约的情形，消费者一定注意取证。所谓取证就是取得商家和平台公司虚构事实和理由的证据，可以考虑以家人名义另行市场价下单，成交之后以此为据要求就差价损失和维权费用进行补偿。当消费者遇到这种情况，可以及时收集好相关证据与酒店或者民宿的经营者去协商解决，也可以向当地消费者协会、旅游行政主管部门、市场监督局等去投诉调解查处直至媒体曝光。如果调解还不能解决，消费者还可以通过申请仲裁或者到法院去起诉的方式来维护自己的合法权益。
图片来源：新华网市场经济也是法治经济。民宿酒店虽然规模小、业务新、模式灵活，但其经营行为同样要受到相关法律的制约。如果民宿想当“刺客”，那么法律就应该充当好铠甲，切实维护消费者合法权益。不管是地方政府还是旅游行业的市场主体，都应当深刻认识到，良法善治是最好的营商环境，也是促进民宿业乃至整个旅游业长远健康发展的前提。有个细节，值得一提。一名被毁约的消费者坦言：“平台对我订的旅店做了处罚，1.5倍罚金还有降低流量处理，但比起‘五一’的盈利，商家肯定还是愿意接受处罚的，况且没了这个平台，还有其他平台。”这个信息很值得咂摸。“平台罚金赶不上涨价收益”，这折射出某些环节一定出了问题。如果一些民宿不怕罚，宁愿选择被罚也要毁约，只能说明平台罚得不够狠。如果平台对那些“惯犯”民宿，既罚款，还要拉入黑名单，乃至对其永久下线，它们还敢乱来吗？民宿现毁约潮，已成为这个小长假前备受诟病的乱象之一，也提醒监管部门需依法依规介入，及时、有力处理，不能容忍这种乱象愈演愈烈，不能无视消费者权益屡屡被侵犯。面对消费者的合理合法举报，相关部门应积极响应。特别是那些无良民宿所在地的监管部门，更要主动作为，严格遏制这种乱象出现。
乡村民宿应如何脱颖而出？
其实，从年初起，各地就已针对乡村民宿的提升发展集思广益。又因政策红利、资本投入和人才的引入，乡村民宿的提质升级非常迅速。今年中央一号文件提出，培育农村新产业新业态，实施乡村休闲旅游精品工程，推动乡村民宿提质升级。“推动乡村民宿提质升级”被列为“推动乡村产业高质量发展”的重要内容。与此前不同，“乡村民宿”首次被定位为“乡村新产品新业态”。中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长 张晓军 ：民宿产业的发展对于乡村振兴的发展具有重大意义，具体表现为民宿产业提升了乡村的基础设施和环境建设，促进了城乡交流，提高村民收入和生活品质，同时提高了乡村百姓的综合素质和乡村的综合实力。
图片来源：中新网数据显示，截至目前，途家平台乡村民宿的数量已经超过50万套，乡村民宿的预订量也从三年前的占比三成左右，增长至四成以上。但与此同时，行业也面临着不小的挑战，给从业者们提出了更高的要求。随着政策放开，跨省游、出境游火热，用户面临着更多的出游选择。乡村民宿如何才能在众多旅游产品中脱颖出？途家民宿高级副总裁 胡阳：
乡村民宿的提质升级应从合规化、在地文化、特色服务三方面着手升级，提升自己的核心竞争力。与其他旅行产品不同，民宿本身也是乡村休闲旅游的重中之重，在满足了私密性、品质和卫生条件等基础建设，乡村民宿需要切实提升质量，打造精品，需要民宿能融合吃、住、娱等场景，满足游客更高阶的出游体验，实现从“观光型”到“度假体验型”乡村民宿的转变。此外，目前单纯以“情怀”、“网红滤镜”等为噱头的民宿口碑下滑和泛滥，倒逼从业者思考，什么才是可持续发展的根本。规模小、抗风险能力弱、盈利模式单一化、品质服务不稳定都是乡村民宿品质化发展道路上的不足和需重点改革之处。
其实不仅是民宿各行各业都要珍惜消费者的信任用真诚换真心做生意要着眼长远别为了眼前的几百元涨价而抛弃了经商的底线吃相太难看，后果必然难堪善待游客，才有真正“钱途”有关部门也要做好顾客的维权工作建立更加便捷的纠纷投诉调节机制只有构建清朗规范的旅游市场秩序民宿才能走向“长红”来源｜央视网、海峡都市报、中国新闻网、人民日报、封面新闻、时代周刊、中安在线、光明网、人民网评、半岛都市报等编辑｜孙冰冰主编丨蒋 琳 监审丨钟 倩* 部分图片源自网络，如遇侵权，请联系我们删除。 转载请注明来源“农视网”
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