近日，一女子着急办业务在银行大厅内当众下跪求换号的消息引发广热议。
2024年2月17号下午3点14分左右，建设银行南京雨花支行业务大厅内来了一名女子，身穿粉红色棉袄的女子，手中提着一个挎包和一个纸提包。
像是很着急的样子，刚来到银行业务大厅时，她向一旁的工作人员求助，似乎在交谈着什么，最后似乎是工作人员没能帮助到女子。
女子便向一旁正在排队等候办理业务的顾客求助，说让帮她换下号，但没有人愿意理会女子，女子情绪比较激动，随即跪在银行业务大厅内。
一旁的保安见状并没有上前劝阻，不知其原因正在排队的顾客“如烟”（化名）注意到了跪地的女子。
在询问过跪地女子后，他同意和女子换号。
对于如烟来说，他的排号其实也不容易，一开始他打印了一张号码，但因为前面排的人太多，所以他便出去晃悠了一圈。
再次回到银行业务大厅后，发现自己的号码已经叫过了，银行业务大厅规定在过号的情况下，顾客只能重新打印号码排队。
他在2024年2月17号下午14点48分打印了一张排队号，号码为A121，在它的前方，当时还有20个人正在排队。
好不容易快要等到他办理业务时，他看到了跪地女子，于心不忍，决定跟跪地女子换号。
后来经过了解，这名跪地女子办理的是存款业务，全是他们家孩子的压岁钱，金额总共为2185元。
按理说，业务不是很着急，跪地女子完全可以改天再来存这笔压岁钱，但跪地女子比较执着，坚持要将这笔钱当天存进去。
跪地女子担心这2000多块钱装在自己身上不安全，她回家还要坐公交车，担心在公交车上丢失。
即使知道了跪地女子的具体情况，如烟并没有反悔，而是拿着换来的号码排在了后面。
2024年2月18号下午，记者从建设银行雨花支行工作人员处了解到，当天，该跪地女子并没有什么急事，说要存2185元的压岁钱。
请求工作人员能够让她插队办理业务，她回家要坐公交车，担心弄丢了，但工作人员并没有答应，因为当时在大厅内办理业务的人太多了，很多人都是早早来排队。
如果让该女子插队，对其他客户是不公平的，所以并没有答应女子的请求。
工作人员也告诉女子，她可以将2100元在旁边的ATM机上先存进去，剩余的85元零散钞票可以过两天或者是换个时间再来存进去，但女子比较执着。
表示她回家要坐公交车，担心被别人偷了。
因为没有得到工作人员的帮助，她便走向一旁正在等候办理业务的客户求助，一开始并没有客户愿意和她换号，后来，有一名顾客于出于好心和她换了号。
银行工作人员也表示，该女子当时情绪有点失控，如果当时她急需用钱，或者情况比较紧急，网点的工作人员一定会帮助她的。
从现场拍摄的视频来看，这家银行网点的人工台总共设置了4个窗口，但正在运行的有2处窗口，网点内排队等候办理业务的人员非常多。
网友对此表示很不能理解，一方面，女子仅仅只是存压岁钱，也不是特别着急的业务，什么时候都能存，并不一定要当天存进去，为何她要这样着急跟别人换号呢？
另一方面，网友也比较疑惑，明明是设置了4个窗口，为什么在业务办理的高峰期却只有2个窗口正常在运行，这是不是银行存在一定的问题。
从女子的妆容打扮来看，给人的感觉是她很朴实，能够因为存不上钱，在银行业务大厅内下跪，这对于一个有着正常情绪的人来说，很难做出来。
从女子的行为举止上来看，她或许没怎么来过银行，性情急躁，可以肯定的是，她并没有坏心思，她并没有编造其他的理由，而是直接说要做公交担心钱丢了。
而这身上的2000多块钱对于她来说，或许是一笔不小的数目，她怕丢了钱，跟家里人没有办法交代，也害怕没有存上钱家里人说她。
能带上2000多元来银行存钱，也说明她的精神并没有问题。
总结性的来说，心思不坏，精神正常，朴实，只是对正在做的事情过于专注，过于焦急，内心将事情想的过于复杂，导致了这样这样一幕。
实际上，对于女子焦急的心态也不是不能理解，有很多的老百姓或许也遇到过类似的事情，因为对于银行的规则了解的不够清楚，是否需要排队，也不太清楚。
身上仅有的一点钱对于他们来说会视为生命般用布包了又包，总觉得一定要存在银行才安全。
南京雨花支行的个例我们应当予以包容，不能一贯用我们的思维去评定那些内心复杂的人，作为当事人，他们的内心一定比我们想象的难的多。
